.. at flickr.

My mail to flickr-staff. Sorry I have no time to translate...

Sehr geehrte Frau Sterl,

Wie die Diskussionen der letzten Zeit gezeigt haben legt yahoo & flickr sehr viel
Wert auf proaktive und übereifrig ausgelegte Gesetzesinterpretation. Das hindert
Ihre Firma aber nicht, trotz mehrfacher Bemängelung seitens aktiver und ehemaliger
Kunden ein gesetzeskonformes Impressum für die Kontaktaufnahme zu hinterlegen.
Daher wende ich mich direkt an Sie, eine Ergoogelung der Firmenadresse war
mir zu umständlich und das angebotene Kontaktformular auf der Website
zu fitzelig, außerdem fand ich dort keine Kategorie für mein Anliegen.
Ich hoffe, dass Sie mein Mail an die zuständige Stelle weiterleiten. Über eine
Rückmeldung des Bearbeitungsstatus würde ich mich freuen, da ich sonst diese
Mail noch in andere Ecken einkippen muss.

Ich bin seit 28. Mai Pro-Account User bei Flickr mit Zahlung via Kreditkarte.
Seitens Flickr wurden die Benutzungsbedingungen am 13.06 einseitig,
ohne vorherige Kommunikation und für mich mit unakzeptablen Resultaten geändert.
Ich habe mich mit der Rechtslage nun eingehend befasst und kann Ihre Änderung
der AGB nicht nachvollziehen.
Da es keinen gerichtlichen Zwang für Ihre Firma gab, für erwachsene Benutzer
mit willkürlichen Verfahren Bilder unzugänglich zu machen und unter diesen
Bedingungen nie einen Pro-Account erworben hätte, habe ich meinen
Datenbestand reduziert und bitte um die Rückerstattung des Jahresbeitrags
abzüglich meiner Pro-Account Zeit bis zur Änderung der TOS.

Meine Daten:

Yahoo-ID: xxx
Flickr-ID: iljuschin

Für die Rückerstattung des Beitrags für den unbrauchbaren "Pro"-Account
können Sie folgende Bankverbindung verwenden:

XXX

Ich habe nun über zwei Monate Geduld aufgebracht, allerdings sinnloserweise,
denn es gibt neben den lächerlichen Befürchtungen und spärlichen
Reaktionen Ihrer US Kollegen keine weiteren Statements mehr.
Die nachfolgende Änderung "moderate" Bilder im Filter zu "erlauben" ist
für mich ungenügend und stellt den Ursprungszustand nicht her.
Da es offensichtlich europäische Wettbewerbsprodukte gibt, die dieses Problem
nicht haben, stehen Sie meines Erachtens mit Ihrem Geschäftsgebaren
in mehrfacher Hinsicht als ziemlich einzigartig da.

Um aus Ihrem Pressetext zu zitieren über den ich Ihre Mail-Adresse fand:

"Über Yahoo!
Yahoo! Inc. ist eine führende globale Internet-Marke und eine der weltweit meist
besuchten Seiten im Internet. Yahoo!s Ziel ist es, Menschen zu
verbinden: mit ihren Leidenschaften, ihren Communities und dem Wissen der Welt."

Der vorliegende Fall hat neben Vorkommnissen in anderen Ländern meines Erachtens
diese ambitionierte Zieldefinition als eine auf töneren Füßen entlarvt.

Viele Grüße,

Und die Antwort:

ich habe Ihre Kündigung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß die PR-Abteilung Ihre Kündigung nicht bearbeiten kann.
 
Es tut mir leid, daß wir Sie als Kundin verlieren.
 
Beste Grüße,
 
Judith Sterl.