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June 18, 2009

Telefon Anbieterwechsel ...

... und seine möglichen Folgen.

Vor zwei Jahren wechselte ich von DSL6000 zu DSL16000, Laufzeit 24 Monate (Ablauf 19.6.09)

Falls man nicht kündigt, verlängert sich die Laufzeit um weitere 12 Monate (warum eigentlich?)

Weil es Anbieter gibt, die diese Leistung preiswerter verkaufen, kündigte ich bei der Telekom und fragte gleichzeitig, ob der Vertrag auf monatliche Kündigung umgestellt werden kann und ob es preiswertere Varianten gibt. Antwort mit Schreiben vom 19.5.2009:

"... auch wenn Sie an Ihrer Kündigung festhalten möchten, ist ein Telefonat für Sie von Vorteil, um Missverständnissen vorzubeugen: 'ggf. vorzeitige Sperre des Anschlusses

'Falls vorhanden: Wegfall Ihrer E-Mail Adresse' "

Umgehend bestellte ich bei 1&1 (ein Prospekt lag gerade vor mir) "Surf & Phone Doppel-Flat 16.000

In den ersten 6 Monaten für 19,99 danach 29,99 (allerdings ohne Hotspot flat, Telekom: 53,95).

21.5.2009: 1&1 bedankt sich für den Auftrag

22.5.2009 1&1 Bestellbestätigung, allerdings ohne Preise zu nennen.

26.052009: 1&1 sagt zum Schaltungstermin: Telekom braucht für die Arbeiten an der

DSL-Verteilstelle 2 bis 3 Tage, deshalb möglicherweise kein DSL (???)

15.06.2009: 1&1 teilt mit: "aufgrund der hohen Nachfrage in Ihrem Anschlussgebiet verlängert

sich derzeit die übliche Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung. Bitte haben Sie ewas

Geduld"

Was bleibt mir übrig? Man stelle sich vor: es ist alles vorhanden, kein Neuanschluss, nur ein Wechsel. Deutschland eine Servicewüste?

Bis morgen bin ich also noch mit der weiten, weiten Welt verbunden. Von den Ereignissen der nächsten Tage hängt es ab, wann und wie ich von der Umstellung und seinen Vor- oder auch Nachteilen berichten kann.



Published at 10:23 / 13 comments / 180 visits
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